Shipping policy
Politica de envios
Gracias por visitar y comprar en New Culture Vegan Boutique.
Tiempo de procesamiento del envío nacional
Todos los pedidos se procesan dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la recepción. Los pedidos no se procesan ni se envían desde el viernes a las 12 p. m. EST hasta el domingo o días festivos.
Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Si su envío experimenta un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra.
[Agregue sus transportistas y tarifas de envío aquí.]
*Envío gratis en pedidos de $70 o más.
Confirmación de envío y seguimiento de pedidos
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.
Derechos de aduanas, aranceles e impuestos
NCVB no es responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (incluidos aranceles, impuestos y otros costos).
Daños y perjuicios
NCVB no es responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si usted
recibió su pedido dañado, presente un reclamo con el transportista. Guarde todos los materiales de embalaje y los bienes dañados antes de presentar una reclamación.
Política de envío internacional
Actualmente no realizamos envíos fuera de los EE. UU. continentales.
Direcciones de envío incorrectas y entrega rechazada
Hacemos todo lo posible para validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para garantizar que USPS/UPS la reconozca como una dirección válida. Si no podemos validar la dirección, intentaremos comunicarnos con el cliente para proporcionar una dirección actualizada. Si no podemos actualizar la dirección, el pedido será cancelado y reembolsado.
NCVB no será responsable si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.
Envíos perdidos o robados
Si no recibió su pedido, pero el transportista ha informado que se entregó, infórmenos lo antes posible:
A vegan@newculture.art
Presentaremos un reclamo con el transportista. La policía local podria estar involucrada. Reemplazaremos o reembolsaremos su pedido cuando se complete la investigación. Permita hasta 21 días para la investigación.